Hỗ trợ
Cập nhật lần cuối: 02/08/2026
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để kích hoạt sản phẩm ZTouch?
Mở trang kích hoạt, nhập mã kích hoạt in trên bao bì hoặc thẻ đi kèm sản phẩm, sau đó tạo tài khoản và hồ sơ theo hướng dẫn.
Tôi làm mất mã kích hoạt, phải làm sao?
Vui lòng liên hệ nơi bạn đã mua sản phẩm (Shopee, TikTok Shop, Facebook, hoặc cửa hàng đối tác) kèm bằng chứng đặt hàng để được hỗ trợ, hoặc liên hệ [Email hỗ trợ].
Móc khóa không hoạt động khi chạm vào điện thoại, phải làm sao?
Hãy thử theo thứ tự: (1) đảm bảo NFC đã được bật trong cài đặt điện thoại, (2) chạm vào đúng vị trí có chip NFC trên móc khóa (thường ở giữa hoặc gần mép), (3) quét mã QR in kèm trên sản phẩm để truy cập hồ sơ như một phương án dự phòng, (4) thử với một điện thoại khác để loại trừ khả năng thiết bị không hỗ trợ NFC.
Tôi muốn chỉnh sửa hồ sơ của mình.
Đăng nhập vào ZTouch bằng tài khoản đã dùng để kích hoạt, sau đó vào mục quản lý hồ sơ trên trang tổng quan để chỉnh sửa.
Tôi muốn xóa tài khoản hoặc dữ liệu của mình.
Vui lòng liên hệ [Email hỗ trợ] với yêu cầu xóa dữ liệu — xem thêm quyền của bạn tại Chính sách bảo mật.
Thông tin hồ sơ cứu hộ của tôi có an toàn không?
Có. Bạn tự quyết định thông tin nào được hiển thị công khai cho từng mục. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Liên hệ hỗ trợ
Email: [Email hỗ trợ]
Giờ hỗ trợ: [Giờ hỗ trợ, ví dụ: 8:00–18:00, Thứ 2–Thứ 7]
Bạn cũng có thể tìm mua sản phẩm hoặc đọc thêm về ZTouch tại trang chủ.