Hướng dẫn sử dụng

Toàn bộ quá trình thường mất khoảng 5 phút.

1. 1Kích hoạt sản phẩm
2. 2Tạo hồ sơ
3. 3Liên kết thiết bị
4. 4Kiểm tra hồ sơ
5. 5Chạm thử NFC

Mã kích hoạt được in trên bao bì hoặc trên chính thẻ/móc khóa/sticker NFC đi kèm sản phẩm. Mở trang Kích hoạt, nhập mã và bấm Tiếp tục.

Nếu chưa có tài khoản, bạn sẽ tạo một tài khoản mới ngay sau bước này rồi được đưa thẳng vào bước tạo hồ sơ.

Nếu hệ thống báo mã kích hoạt không hợp lệ: kiểm tra lại từng ký tự (dễ nhầm số 0 với chữ O), đảm bảo mã chưa được ai kích hoạt trước đó, hoặc liên hệ nơi bạn đã mua sản phẩm nếu mã vẫn không hoạt động.

Sau khi kích hoạt, làm theo các bước để chọn loại hồ sơ (Cá nhân, Trẻ em, Người cao tuổi hoặc Hồ sơ y tế), điền thông tin và chọn thông tin nào sẽ hiển thị công khai.

Mẹo theo loại hồ sơ

• Trẻ em: kiểm tra tên và số điện thoại phụ huynh/người giám hộ — đây là thông tin quan trọng nhất để người tìm thấy trẻ có thể liên hệ ngay.
• Người cao tuổi: kiểm tra liên hệ khẩn cấp; nếu phù hợp, có thể thêm dị ứng, bệnh nền hoặc thuốc đang sử dụng.
• Cá nhân: kiểm tra tên/ảnh đại diện, thông tin liên hệ mong muốn hiển thị và liên kết mạng xã hội, sau đó xem trước hồ sơ.

Nếu sản phẩm của bạn đã được liên kết sẵn với mã kích hoạt, hồ sơ mới sẽ tự độnggắn với thiết bị đó — màn hình hoàn tất sẽ hiển thị “Thiết bị NFC của bạn đã được liên kết tự động với hồ sơ này.”

Nếu chưa được gắn tự động, vào trang tổng quan → Thiết bị ZTouch → chọn thiết bị → Gắn với hồ sơ. Bạn có thể đổi hồ sơ đang liên kết bất cứ lúc nào bằng nút Đổi hồ sơ, không cần ghi lại thẻ.

• Giữ yên trong giây lát thay vì vẫy điện thoại qua lại liên tục.
• Màn hình điện thoại nên đang mở/sáng khi chạm.
• Trên Android, cần bật NFC trong phần Cài đặt trước khi chạm.
• Phần lớn điện thoại thông minh hiện đại có NFC, nhưng khả năng hỗ trợ và vị trí ăng-ten khác nhau theo thiết bị.

Có hai cách kiểm tra khác nhau:

• Kiểm tra trên trình duyệt: nút Kiểm tra thiết bị trong trang Thiết bị ZTouch mở thử hồ sơ giống như khi có người quét — dùng để kiểm tra nội dung hồ sơ mà không cần thiết bị NFC thật.
• Chạm NFC thật: chạm điện thoại vào móc khóa/thẻ thật để xác nhận cả thiết bị NFC và hồ sơ hoạt động cùng nhau.

Hãy thử lần lượt:

1. Kiểm tra điện thoại của bạn có hỗ trợ NFC không (xem trong phần Cài đặt máy).
2. Trên Android: vào Cài đặt, tìm mục “NFC” và bật lên nếu đang tắt.
3. Nếu móc khóa/thẻ có ốp hoặc vỏ dày, kim loại, thử tháo ra trước khi chạm.
4. Di chuyển điện thoại chậm quanh khu vực nghi có chip NFC thay vì chạm đúng một điểm.
5. Giữ yên khoảng 1–2 giây thay vì chạm rồi rút ra ngay.
6. Đảm bảo màn hình điện thoại đang mở/sáng khi chạm.
7. Thử với một điện thoại khác có NFC để loại trừ khả năng máy không hỗ trợ.
8. Dùng nút Kiểm tra thiết bị trên trang Thiết bị ZTouch để xác nhận hồ sơ và thiết bị đã thiết lập đúng, độc lập với việc chạm NFC thật.

Nếu sản phẩm có kèm mã QR, bạn cũng có thể quét mã QR để mở hồ sơ như một phương án dự phòng.

Trong trang Thiết bị ZTouch, mỗi thiết bị hiển thị một trong các trạng thái: Sẵn sàng, Cần hoàn tất kết nối, Chưa gắn hồ sơ, hoặc Không khả dụng.

Nếu thiết bị bị mất hoặc hỏng, chọn Mất / hỏng thiết bị trên thiết bị đó:

• Bị mất: thiết bị sẽ ngừng mở hồ sơ ngay sau khi bạn xác nhận, giúp bảo vệ thông tin hồ sơ của bạn.
• Bị hỏng: thiết bị hiện tại vẫn hoạt động bình thường trong thời gian yêu cầu đổi thiết bị được xử lý.

Thời gian xử lý và chính sách đổi thiết bị cụ thể sẽ được thông báo riêng khi bạn gửi yêu cầu.

Xem thêm câu hỏi thường gặp và thông tin liên hệ tại trang Hỗ trợ.